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你将学习:

营销决策者如何利用客户数据来提高客户参与度和客户体验。了解如何利用数据分割、分析和技术平台获得竞争优势并取悦您的客户。

本课程是为实践营销领导者而设计的,您将通过案例研究、实践练习和流程来支持所学内容的实施。

下载本课程的练习示例:

研究计划

细节

水平
先进的
持续时间
网上(持续专业进修7小时)

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课程可用性

开始 学习模式 位置 成员 非成员 考试费用
随时 在线 的 在线 的 £450.00 £495.00 -

注:以上价格需缴纳增值税

资格信息

数据在营销中的重要性 

客户数据的激增改变了营销格局。这节课,, 你会 学习收集数据、评估数据质量并将其转化为可操作见解的基础知识。利用实践练习和行业案例研究, 你会 同时了解数据在市场营销中日益重要的作用以及数据处理的道德规范。 

了解你的客户和潜在客户 

你的客户应该是你所做一切事情的核心,但是你到底有多了解他们呢?在本节课中,您将学习如何识别您的主要客户,研究他们的行为,并确定未来的消费趋势。通过互动练习和实际例子, 你将看到如何进行RFM分析,然后使用这些见解来细分你的受众。 

利用研究数据和洞察力为您的战略提供信息 

基于直觉和直觉建立营销策略的时代已经结束。如今,上帝在数据中。这节课,, 你会 了解如何区分定量和定性数据,并探索定性研究可以揭示消费者行为的各种方式。利用互动练习和行业案例研究, 你会 完成为您的组织设计研究简报的各个阶段。   

计算生命周期价值 

对于数字营销人员来说,一切都回到了终身价值(LTV)。这三封信可以决定你的竞选成败。这节课,, 你会 探索LTV为何是如此重要的规划措施,以及当前货币价值与其未来相对价值之间的差异。通过互动练习和实例, 我们将 引导您完成计算您自己组织的LTV的过程。   

了解客户数据 

数据只有在能够转化为可行的见解时才有用。 

在本课程中,您将探索如何使用数据来增加您对客户的了解,并确定能够推动竞争优势的见解。通过互动练习和实例, 你会 了解如何创建结构化的数据收集和分析方法。   

制定客户数据战略 

客户数据已经从一种令人讨厌的副产品转变为一种广受欢迎的商品。然而,许多公司的数据战略未能跟上。 

在本课程中,将向您介绍拥有详细和集成的数据战略的关键组织优势。利用互动练习和行业案例研究, 你会 反思您目前如何处理数据,寻找机会提高营销传播的效率。   

创建单个客户视图 

糟糕的客户体验往往源于糟糕的数据管理。 

在本节课中, 您将 学习单一客户视图如何变革您的内部数据库流程,提高您的营销目标,并创建对齐的客户体验。通过互动练习和实际例子, 你将探索如何在你的组织中引入单一客户观点。   

发展你的分析方法,细分和目标 

如果有效使用,客户数据将为你提供一个创造真正个性化客户体验的诱人机会。 

在本课中,您将研究如何使用客户数据为营销战略提供信息。利用互动练习和行业案例研究, 你会 探索如何使用分析、细分和定位来创建以激光为中心的通信方法。 

分析你的数据 

有 如果你把它发给了错误的人,那么创造难以置信的营销就没有意义了。分析是营销人员工具包中的一项基本技术,用于识别可能进行购买的客户。 

在这节课中,您将学习如何使用分析来阐明您的客户和他们的需求。使用互动练习和实际例子 ,您将 检查 许多 分析技术,以改进您的目标策略

细分客户 

你的每个客户都是独一无二的;他们应该得到这样的待遇。 

在本课中,您将学习如何使用细分来满足观众的个性化需求。利用互动练习和行业案例研究, 你会 探索一系列技术,以识别、理解和瞄准您的受众群体。   

分析客户互动的价值 

只有通过系统地监测和评估你的客户关系的价值,你才能优化你的CRM战略。 

在本课程中,您将探讨各种类型的客户分析,以及如何利用这些见解延长这些客户的生命周期。通过实践练习和行业案例研究,您还将发现如何使用数据跟踪、建模和丰富客户关系。

客户数据战略奖 是针对希望快速了解如何使用客户数据提高营销绩效的营销领导者。你应该是一个实践营销经理或以上,以获得最大的本课程。

在线 的

通过一系列超过12个月的在线内容,您可以灵活地根据课程截止日期设计自己的个性化学习计划。您将收到电子邮件支持,并可全天候访问课程材料。欲了解更多信息,请致电020 8614 0255。

Beverly Barker F IDM、FHEA、合作伙伴、业务解决方案

贝弗利·巴克,F IDM, FHEA,是数字和直接营销领域的领先培训师和顾问,在传播和媒体策划方面拥有丰富的经验。Beverly的行业背景超过30年,包括在Carat担任董事会董事和Direct and Digital主管10年。贝弗利现在是商业解决方案的合作伙伴,伯恩茅斯大学著名媒体学院的讲师和IDM的导师。188金宝慱下载她将学术和数字顾问的角色结合在一起,为英国和国际客户提供战略洞察力,包括客户旅程分析、媒体规划、内容和主张发展以及综合传播规划的各个方面。她的特别兴趣包括计划、传递和衡量活动的有效性,包括归因建模,这是她正在攻读博士学位的课题。贝弗利最近因其对直接和数字营销教育的杰出贡献而被授予享有盛誉的IDM年度教育工作者奖。她在媒体规划和数字营销方面发表了大量文章,并在学术营销会议上定期发表关于数字问题的演讲。

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