营销团队必须代表和参与多元化的社会

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我们生活在一个多元化的社会,周围的人有着独特的背景、偏好和价值观。因此,最有效的组织是那些能够理解消费者的各种需求,并相应地调整他们的服务和价值观的组织——在正确的时间,用正确的信息,向正确的人传达最佳的机会。

为了实现这一点,组织中有能够认同客户的人是至关重要的,无论是通过他们的特点、经验还是联系能力。对于任何成功的组织来说,拥有能够代表不同受众并能够与之沟通的员工,更具体地说,拥有数据和营销从业人员是至关重要的。

近几十年来,社会因为性别平等和少数族裔、LGBT+和残疾专业人士的代表性而蓬勃发展。许多研究发现,不同的团队超越别人并为企业提供多种福利。

DMA自己的社区从我们在众多理事会和委员会、DMA奖项评审小组和员工中推动更大的多样性和包容性(D&I)中受益匪浅。为此,多样性和包容性是DMA所有工作的基础,也是DMA吸引最具天赋的人才和新鲜思想者进入我们行业的关键——D&I是DMA的核心原则聪明的营销

那么,如果D&I有这么多的好处,为什么数据和营销行业仍然不足呢?

营销人员挑

2020年末,DMA和文化英雄进行了一项全行业的调查,旨在了解如何制定和实施策略,以鼓励更具包容性的工作环境,并最终提高组织内人才的保留和发展。

39%的受访者认为,他们的公司是开放和包容的,致力于在各个层次上实现多样性和包容性,并试图吸收来自不同背景和经历的人。然而,当涉及到将这种方法转化为实际行动时,受访者对其组织的包容性更加犹豫。事实上,只有四分之一的人认为他们的公司提供平等的发展机会,更糟糕的是,不到十分之一的人认为他们的领导团队中有广泛的代表性。

如果一个组织在高层缺乏多样性,不能平等地对待员工,他们如何能够公平地对待他们的客户,并真正了解他们的需求?

为了创造有效和有意义的营销活动,数据和营销行业必须具有代表性,并能够与不同的客户基础进行沟通,这一点至关重要。

推动整个行业的变革

我们必须创造以人为本的卓越环境和文化:在这里,商业领袖可以成长,数据和营销团队可以发展,组织可以多样化,客户数据洞察变得越来越有影响力。

DMA开展了一系列举措,帮助为多元化社会创造更多机会。DMA人才神经的多样性倡议自2018年以来,为数百家大大小的组织提供指导,帮助他们支持多样化的劳动力,并改善神经发育疾病患者的就业前景。DMA也是种族平等事务创始合伙人该联盟将把各组织的承诺和支持宣言转化为劳动力和社会上种族平等的有意义的变革。

现在,DMA的学习部门——数据与营销研究所(IDM)将首次提供正式培训,帮助我们的行业更好地理解包容性营销是什么,以及如何以负责任、有效和真实的方式将包容性融入营销活动。

在伙伴关系Upskill数字,提供以股权为重点的学习,让员工掌握工具和技术,在整个组织中取得进步,并推动各个层次的更好代表包容的营销车间。本课程面向市场营销团队和个人从业者,强调市场营销如何推动变化,并最终提供实用的框架和工具,以确保没有人被排除在市场营销策略之外。

在比以往任何时候都更广泛的覆盖范围内,重要的是组织认识到他们可以做出合理的调整,以确保包容性,同时减少风险或对潜在脆弱客户的伤害。53%的英国人在任何时候都处于弱势地位。

Jacqui Workman(九巴业主及总经理)和Elaine Lee (ReynoldsBusbyLee总经理)是我们DMA弱势消费者工作组的联合主席,多年来一直支持弱势消费者事业。在DMA创建之后脆弱环境下消费者的多渠道指导,帮助企业提供更多的支持性体验,我们希望在一天之内将这些最佳实践付诸实践大师班:如何识别脆弱客户并进行合理调整

是时候做出有意义的改变了

在过去18个月里,消费者的消费习惯发生了迅速的变化,争夺消费者注意力的竞争非常激烈,人们更希望通过数字和远程方式进行互动。因此,客户的信任和参与对企业的生存从来没有如此重要。

数据和营销功能对这些变量的影响可以说是最大的,因为这对一个组织走到消费者面前的能力至关重要——既要宣传他们的服务,又要宣传他们的价值观。

营销团队必须代表一个多元化的社会,并与之互动,这样企业才能真正把客户放在他们所做的一切事情的核心。通过DMA的多样性倡议和IDM提供的新的D&I课程课程,我们正在帮助企业、营销团队和个人识别和承认可以嵌入整个组织甚至营销活动的包容性问题。188金宝慱下载

多元化和包容性的组织往往更成功,它们也能激发员工更多的承诺和忠诚。在组织内部进行有意义的变革,以支持最重要的部分——人,从来没有比现在更好的时机。

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