IDM学习博客:你对你的目标市场了解多少?

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你的生意以谁为目标?是整个市场还是其中的一部分?你如何定义你的客户,你对他们了解多少,这些对你的策略有何影响?

问问你自己,以下哪一条对你的组织来说是正确的?

  • 你的目标受众是其中的一部分
  • 你有明确的受众群
  • 你刚刚起步,不确定你的目标是谁
  • 你只是生产产品,然后卖出去

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你的客户和潜在客户很可能也会成为其他组织的目标,或者使用可以替代你的产品的相同或类似的产品。因此,对于组织来说,了解更广阔的市场、客户的行为方式、他们如何根据行为和偏好细分,以确保你能继续满足消费者的需求,这是很重要的。

你可能对你的客户有不同的条款。也许你更愿意称他们为成员、利益相关者、患者、选民、受益者或捐赠者。还可能包括与新闻界和媒体的接触。别忘了,你的员工和同事也可以成为内部沟通和流程创新的“客户”基础。

无论你与人们的角色和关系如何,研究和理解的原则是相同的。

有些市场的吸引力非常广泛,被称为大众市场。然而,通常存在某种形式的自然细分,将不同客户群体的行为划分开来。

常见的分割变量包括人口、地理、心理和行为。

在许多领域,行为是最准确的变量。例如:

  • 捐赠者可能会一次性提供小额捐款,设立定期直接借记账户,或者留下大笔遗产。围绕这种类型的行为进行细分,可以让你了解他们的动机,并更好地管理关系。
  • 健身房的成员可能想和他们的家人一起去,或者只是在非高峰时间使用健身器材。有些人想要社交。其他人可能经常旅行,喜欢在经过一个城镇时能够使用你的任何国家网络的便利。

了解人们的不同行为方式可以让你建立更私人和有意义的关系,也可以提供有助于新产品开发的见解。

因此,你的客户分析的第一部分是确定谁是市场客户,以及划分他们的最合适的方法。

我们在这里提供了一个花园中心的例子,轴集中在财富和生命周期,因为这是两个关键的决定因素在这个例子中,但他们可以是很多东西。例如,他们的地理位置,是否有孩子,他们做过多少种不同的运动,他们的年龄,他们住的房子类型,或者他们之前从你这里“购买”过多少次。

从图表中可以看出,园艺行业的目标市场范围从“什么样的花园”到那些对自己的花园感到自豪的人。其他人则喜欢在花园中烧烤或与家人共度时光。从这个例子中,我们可以很清楚地看到,你应该如何针对这些不同的细分市场进行营销,以配合他们对自己花园的态度。

考虑你的产品和服务。考虑一下你的客户和目标市场,你将如何区分他们?

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